FREGATA
T4YOU CONSULTING
Szkolenia dla Ciebie
Skontaktuj się:
w świadczeniu usług rozwojowych
FREGATA T4You Consulting Jolanta Wieczorek
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy dokument określa zasady etyki zawodowej obowiązujące we FREGATA T4You Consulting Jolanta Wieczorek przy realizacji usług rozwojowych, w tym szkoleń i doradztwa.
- Dokument został opracowany zgodnie z wytycznymi Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości oraz standardami Bazy Usług Rozwojowych (BUR).
- Celem dokumentu jest zapewnienie wysokiej jakości usług oraz ochrony interesów klientów i uczestników.
2. Zasady ogólne
Osoby realizujące usługi zobowiązane są do:
- Działania z należytą starannością i profesjonalizmem.
- Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, w tym Kodeks cywilny oraz RODO.
- Działania zgodnie z zasadami uczciwości, rzetelności i odpowiedzialności.
- Unikania konfliktu interesów.
- Poszanowania godności, różnorodności i praw uczestników.
3. Relacje z klientem i uczestnikami
- Usługi realizowane są z uwzględnieniem rzeczywistych potrzeb klienta, zidentyfikowanych na etapie analizy potrzeb.
- Informacje przekazywane klientowi są jasne, rzetelne i kompletne.
- Niedopuszczalne jest wprowadzanie klienta w błąd co do zakresu, efektów lub jakości usługi.
- Uczestnicy mają prawo do:
- równego traktowania,
- bezpiecznych warunków nauki,
- wyrażania opinii o usłudze (ewaluacja).
4. Kompetencje i rozwój kadry
- Usługi realizowane są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie.
- Kadra zobowiązana jest do ciągłego podnoszenia swoich kompetencji.
- Wykonawca zapewnia dobór trenera/doradcy adekwatnie do zakresu usługi.
5. Poufność i ochrona danych
- Wszystkie informacje uzyskane w trakcie realizacji usług traktowane są jako poufne.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
- Niedopuszczalne jest wykorzystywanie informacji klienta do celów innych niż realizacja usługi bez jego zgody.
6. Rzetelność realizacji usług
- Usługi realizowane są zgodnie z ustalonym programem i zakresem.
- Wszelkie zmiany wymagają uzgodnienia z klientem.
- Dokumentacja usług prowadzona jest w sposób rzetelny i zgodny z wymaganiami BUR/PARP.
- Zapewniona jest możliwość zgłaszania reklamacji.
7. Konflikt interesów
- Wykonawca unika sytuacji mogących prowadzić do konfliktu interesów.
- W przypadku ich wystąpienia klient jest niezwłocznie informowany.
8. Postanowienia końcowe
- Dokument obowiązuje wszystkie osoby zaangażowane w realizację usług rozwojowych.
- Naruszenie zasad etyki może skutkować zakończeniem współpracy.
- Dokument podlega okresowej aktualizacji.
Data: 01.02.2025
Podpis: Jolanta Wieczorek